자주하는 질문

서비스

• Shadowsock란 무엇입니까?

  Socks5를 기반으로 한 데이터 암호화 및 패킷 전송 시 보안을 더욱 강화한 통신 방법입니다. 기존의 VPN보다 인터넷 검열에 차단될 위험성이 훨씬 적으며 더욱 빠르고 매우 안정적인 연결을 제공합니다. 또한 VPN에 비해 저사양 장치에서도 쾌적하게 구동되며 소모되는 에너지의 양도 적습니다. UCSS는 현재 최신 버전의 Shadowsocks 와 ShadowsocksR을 제공 중입니다.

• CN2 서버란 무엇입니까?

  CN2서버란 차이나텔레콤에 의해 개발된 글로벌 네트워크입니다. 다른 중계 서버를 거치지 않고 중국 인터넷 사업자에 직접 연결되기 때문에 핑이 매우 낮으며 속도도 매우 빠릅니다. 보통 회선을 일반적인 도로에 비유한다면 CN2회선은 고속도로와 같습니다. 하지만 비용이 비싸기 때문에 일반적인 VPN회사는 사용하지 않습니다.

• UCSS의 속도는 얼마나 됩니까?

  저희는 인터넷 접속에 제한이 있는 지역에서 자유로운 연결이 가능하도록 합니다. 특히 빠른 속도와 낮은 핑을 매우 중요하게 생각합니다. UCSS는 중국에 직접 연결되는 프리미엄 서버(공용회선 10Gbps, 전용회선 1Gbps)를 제공 중입니다. 사용하시는 인터넷의 속도가 느릴지라도 유튜브 및 모든 스트리밍 사이트의 속도를 보장해드립니다.

• 왜 월제공량이 제한되어 있습니까?

  UCSS는 저렴한 요금보다 우수한 서비스 품질이 더 중요한 고객님들을 위한 프리미엄 서비스입니다. 따라서 일반 VPN 제공업체가 비용 상의 이유로 제공하기 어려운 품질이 뛰어난 고가의 회선을 제공 중입니다. 만약 UCSS가 제공 중인 고가의 회선을 일반 VPN과 동일한 조건(트래픽 무제한 + 3-6대 장치 동시연결)으로 제공한다면 서비스 이용 요금은 대부분의 고객님들이 감당하기 어려운 비현실적인 수준으로 상승하게 될 수 밖에 없을 것입니다.

  그러므로 모든 고객님들께 안정적인 품질을 보장하는 고가의 회선을 합리적인 가격으로 제공하기 위해서 월제공량을 기준으로 서비스를 제공하고 있습니다.     

  또한 UCSS는 통신 대역폭에 일절 제한을 두지 않으며 단지 월제공량만을 제한하기 때문에 모든 고객님들께서는 높은 서비스 품질을 공평하게 제공받을 수 있는 장점이 있습니다.

• Netflix를 지원합니까?

  네. 넷플릭스를 시청하실 수 있습니다. 서버의 목록에서 넷플릭스를 지원하는 서버를 확인하신 후 연결하시면 됩니다.

• 어떤 서버를 이용할 수 있습니까?

  전체 서버 리스트

  3개월・1년 플랜 (중국 최적화)

  • 일본 (6 노드)
  • 한국 (4 노드)
  • 홍콩 (1 노드)
  • 대만 (3 노드)
  • 미국 (2 노드)
  • 영국 (1 노드)
  • 싱가포르 (2 노드)
  • 독일 (1 노드)
  • 캐나다 (1 노드)

  글로벌플랜 (중국 외 국가 전용)

  • 일본 (3 노드)
  • 한국 (3 노드)
  • 미국 (1 노드)
  • 영국 (1 노드)

  노드 = 서버의 수가 아닌 액세스 포인트
  노드의 수는 상황에 따라 변할 수 있음

• 어떻게 UCSS 서비스를 이용할 수 있습니까?

  홈페이지 첫화면에서 ‘UCSS 가입하기‘ 클릭 시 플랜 선택과 결제 및 회원가입까지 순차적으로 진행됩니다. ‘내계정’ → ‘서비스’에서 구매하신 플랜을 확인할 수 있습니다. 설치 방법은 튜토리얼을 참고하시길 바랍니다.

• 무료체험기간이 있습니까? 만약 불만족시 환불 가능합니까?

  UCSS는 IP 주소를 보호하고 기존 고객님들의 안정적인 서비스 품질을 지속적으로 보장하기 위해서 무료 체험 기간을 제공하지 않습니다.  또한 현재 모든 서비스는 트래픽 단위로 비용이 발생하고 있으므로 이러한 서비스의 특성상 이용 약관에 따라 환불은 제공되지 않습니다.

• 온라인 게임과 라인, 카카오톡 메신저를 이용할 수 있습니까?

  네. macOS, Windows, iOS, Android 운영체제에서 시스템 VPN 통신방식을 통해 해당 서비스를 이용하실 수 있습니다. UDP/TCP 연결 방식을 모두 지원하므로 대부분의 프로그램을 이용하실 수 있습니다.

• 고객센터 운영 시간은 언제입니까?

  홈페이지의 ‘문의하기’ 메뉴에서 UCSS 고객센터를 이용하실 수 있습니다. 문의 사항을 남겨주시면 특별한 경우를 제외하고 평일 12시간 이내, 주말 24시간 이내 답변을 받아보실 수 있습니다.

• 어떻게 고객센터에 문의할 수 있습니까?

  ‘내계정’→ ‘문의하기’ 메뉴를 통해 문의하실 수 있습니다. 단, 기타 서비스 안내 메일을 통해 회신하는 경우 문의사항은 전달되지 않습니다.

• VPN 방식을 통해 기업의 방화벽이나 사내망에 연결 가능합니까?

  네. 먼저 저희 서버를 통과 한 후 VPN 방식을 통해 사내망이나 방화벽으로 연결하도록 설정이 필요합니다. 지원하는 통신방식은 PPTP, L2TP, OpenVPN 입니다.

• IPLC 회선은 무엇입니까?

  IPLC(International Private Leased Circuit)는 점대점(Point-to-Point) 국제전용임대회선입니다. 다수의 이용자가 국제회선을 공동으로 사용하는 서비스와 달리 단독으로 고정된 회선을 사용함으로써 패킷 손실이 거의 없으며 연결 품질이 매우 안정적이며 낮은 지연값(핑)을 제공합니다.

  특히 IPLC 회선은 중국에서 위의 특징에 더해 차단과 검열이 이루어지는 중국 방화벽을 통과하지 않는 장점이 있습니다. 따라서 차단되지 않는 안정적인 통신 연결을 보장하고 있습니다.

  높은 안정성과 낮은 지연값(핑)이 필수적인 게임과 FX 연결에 이상적입니다. 이처럼 모든 면에서 이상적인 회선이지만 매우 높은 비용 때문에 일반 VPN 서비스는 거의 제공하지 않습니다.

이용

• 플랜 기간을 변경할 수 있습니까?

  플랜마다 지정된 포트가 다르기 때문에 플랜종료일 전에 3개월에서 1년으로 기간 변경은 불가능합니다. 3개월 플랜 종료 후 1년 플랜을 구매하실 수 있습니다. 월제공량 변경은 ‘내계정’→’서비스’→’관리’→’서비스 변경’ 메뉴에서 가능합니다.

• 월제공량 50GB를 얼마나 사용할 수 있습니까?

  Youtube HD 동영상을 매일 약 2시간정도 시청할 수 있는 제공량입니다. 일반적인 용도라면 부족함없이 사용할 수 있습니다. 더 많은 월제공량을 원하시면 100GB, 200GB, 무제한, 커스텀오더 플랜을 선택할 수 있습니다.

• 월제공량 소진 시 어떻게 됩니까?

  월제공량 소진 시 서비스 이용은 자동 차단됩니다. 제공되는 데이터는 플랜구매일 기준 ‘월’제공량입니다.

• 어떻게 월제공량을 추가할 수 있습니까?

  ‘내계정’→’서비스’→’관리’→’서비스 변경’ 메뉴에서 가능합니다. 상위플랜으로 변경 시 플랜종료일까지 남은 기간을 일할 계산하여 요금은 청구됩니다. 하위 플랜으로 변경 시 차액은 플랜종료일까지 남은 기간을 일할 계산하여 계정 내 적립금으로 적립되며 적립금은 다음 결제시 결제창에서만 확인 가능합니다.

• 언제 월제공량은 리셋됩니까?

  월제공량은 플랜구매일 기준으로 매 월 리셋됩니다. 예를 들어 7월 15일에 구매하셨다면 한 달 후인 8월 15일 정오 전에 리셋됩니다. 월제공량은 이월되지 않습니다.

• 동시에 몇 대까지 연결 가능합니까?

  기본 플랜(중국 최적화)기준 동시에 총 3대까지 연결 가능합니다. 동시에 접속 가능한 장치의 숫자가 늘어날수록 서비스 차단의 위험성이 커지기 때문입니다. 서비스 설치 가능한 장치의 수는 제한이 없습니다.

• 글로벌 플랜이란?

  중국 이외의 지역에서 자유로운 인터넷 접속 및 안전한 공공 Wi-Fi 사용과 원하시는 국가의 IP를 제공하는 서비스입니다. 월제공량은 기본플랜의 2배입니다.

• 커스텀오더(Custom Order)는 무엇입니까?

  개인/기업이 원하는 조건에 따른 맞춤 플랜입니다. 보통 3일정도 소요됩니다. 커스텀오더에서는 개인/기업 전용 회선도 제공 중입니다. 예를 들어, 낮은 핑이 필수적인 게임유저분들에게 최적화된 전용 서버와 IPLC 회선의 기업 전용상품을 제공 중입니다. 중국 상하이에 위치한 회사의 경우 직통으로 IPLC 회선에 연결되므로 매우 낮은 지연값을 기반으로 안정적인 연결을 느끼실 수 있으며 중국 내 기타 지역에서도 IPLC 회선 서비스를 이용하실 수 있습니다.

  아래의 필수 확인 사항을 작성 후 고객센터로 문의하시길 바랍니다.

  • 원하시는 IP 국가
  • 희망 속도 (대략)
  • 낮은 핑의 우선시 여부
  • 희망 월제공량
  • 예상 금액(35USD이상/월)

  아래의 유의사항을 참고하시길 바랍니다.

  • 플랜의 최소 단위는 3개월입니다.
  • 최대 3개의 서로 다른 IP 위치에서 동시 연결 가능합니다. (회사등 같은 IP를 사용하는 장소에서 동시 연결 대수 제한은 없습니다. )
  • 서비스 특성상 환불은 불가능합니다.

결제

• 어떻게 서비스 이용을 연장할 수 있습니까?

  신용카드로 결제방식에만 기본적으로 자동 결제 기능이 적용되어 있습니다. PayPal, Alipay, WeChatPay 결제방식은 서비스 종료일에 자동 결제되지 않습니다. 따라서 종료일 일주일 전부터 발송되는 결제 안내 메일을 따라 연장 결제하실 수 있습니다.

• 어떻게 서비스 이용을 중지할 수 있습니까?

  서비스는 구매일부터 플랜 기간동안 연속적으로 제공됩니다. ‘내계정’→’서비스’→’관리’→’계정/서비스 중단(취소)’ 메뉴에서 요청하시면 플랜종료일에 서비스는 자동 해지됩니다.

• 어떤 종류의 결제 방법이 있습니까?

  국내은행 계좌이체, Paypal, Alipay, WeChatPay, 신용카드 결제 방식을 모두 지원합니다.

  BANK INFO
  국민 660801-04-285842
  예금주 : 유씨에스에스

• 위안화(CNY)금액은 어떻게 계산됩니까?

  모든 서비스 요금은 미국달러 기준입니다. 위안화 금액은 미국달러 기준으로 WHMCS의 환율시스템에 따라 계산됩니다. 환율은 매일 갱신됩니다.

• 영수증을 발급받을 수 있습니까?

  네. ‘내계정’→’결제’→’내송장’→’송장보기’→상단 메뉴에서 인쇄/다운로드 가능합니다.

• 리워드 프로그램이 있습니까?

  네. 리워드 프로그램을 이용할 수 있습니다.

  UCSS는 불필요하며 과도한 광고 비용을 줄여 서비스 품질 향상에 끊임없는 투자를 진행하고 있습니다. 그러므로 저희 서비스에 대한 기존 고객님들의 진심이 담긴 추천은 지속적인 투자를 위한 매우 큰 힘이 됩니다. 다음 리워드 프로그램을 활용해보시길 바랍니다.

  “내계정”→ “리워드 프로그램”→ 추천 링크를 복사할 수 있습니다. 신규 고객이 추천 링크를 통해 가입 후 서비스 구매 시 구매 금액의 일부를 추천인에게 적립캐시로 적립해드립니다.

  리워드 프로그램 이용에 어려움이 있을 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

• 한국은행계좌로 결제가 가능합니까?

  네 가능합니다. 아래 사항을 참고하시길 바랍니다.

  1. 고객센터로 아래 정보와 함께 한국은행계좌 결제 요청

  • UCSS ID(E-mail,신규/기존)
  • 성함
  • 플랜종류(기간포함)

  2. 안내된 원화(송금보낼때 기준)금액을 ‘성함’으로 입금

  국민 660801-04-285842
  예금주 : 유씨에스에스

  3. 입금 확인 메일을 받으신 후 이용을 원하시는 플랜의 구매/결제를 직접 진행하시기 바랍니다. (입금 확인까지 시간이 소요될 수 있으므로 기다려주시기 바랍니다.)

  *한국은행계좌로 결제 시 추천 프로그램은 적용되지 않습니다.

연결

• 연결에 어려움이 있을 시 어떻게 해야 합니까?

  먼저 인터넷 연결 상태부터 확인해보시길 바랍니다. UCSS 서비스를 끈 상태에서 다른 웹페이지가 원활하게 접속되는지 확인해 보시길 바랍니다. ‘내계정’→ ‘서비스’에서 월제공량이 남아 있는지 확인해 보시길 바랍니다. 월제공량 소진 시 자동으로 연결이 차단됩니다. 튜토리얼을 참고하셔서 설정 시 빠진 부분이 없는지 다시 확인해 보시길 바랍니다. 서버는 실시간으로 모니터링 중입니다. 혹 문제 발생 시 실시간으로 공지하기 때문에 연결에 어려움이 있을 시 먼저 위의 사항을 꼭 확인해 보시길 바랍니다.

• 어떻게 서버를 선택할 수 있습니까?

  UCSS가 제공하는 모든 서버는 현재 중국의 3대 인터넷 통신사에 최적화되어 있습니다. 개인적으로 선호하시는 서버는 무엇이든 선택하셔서 이용하실 수 있습니다. 혹 연결에 어려움이 있는 경우 다른 서버로 변경해 보시길 바랍니다.

• 중국 이외의 지역에서도 연결 가능합니까?

  네. 포트에 제한이 없는 한 연결 가능합니다. UCSS의 Shadowsocks는 러시아, 인도네시아, 베트남,이란과 중동등 인터넷 규제가 있는 나라에서 모두 원활하게 연결 가능합니다. 또한 저희 서비스 이용 시 인터넷 서비스 제공자의 속도 제한의 영향을 피할 수 있습니다.

• 중국 내 서비스 연결이 차단될 경우도 있습니까?

  중국전용플랜의 대부분의 서버는 고가의 국제전용임대회선(중국의 검열 및 차단 방화벽을 통과하지 않음)을 제공 중입니다. 따라서 차단등의 이유로 서비스 연결이 완전히 차단될 가능성은 없습니다. 하지만 서비스 특성상 기타 사유로 인해 연결에 어려움이 발생할 수 있는 매우 낮은 가능성에도 만반의 대비를 하고 있습니다. UCSS는 뛰어난 기술력과 오랜 노하우를 바탕으로 중국 현지에 최적화된 서비스를 전문적으로 제공하고 있습니다.  또한 일부 특수 회선을 보유하고 있기 때문에 발생할 수 있는 어떤 상황에도 유연하게 대처할 수 있습니다.

• 한국 서버 연결 시 간혹 접속 할 수 없는 사이트가 있습니다.

  성인 사이트 및 한국 정부가 접속을 제한한 특정 사이트는 연결이 불가능 합니다.

• MacOS, Windows에서 인터넷 공유 기능을 사용할 수 있습니까?

  네. 사용가능합니다. 자세한 사항은 각 운영체제의 튜토리얼을 참고하시길 바랍니다.

보안

• UCSS는 개인의 이용 기록을 볼 수 있습니까?

  UCSS는 이용자의 IP 및 어떤 웹사이트를 언제 어떤 서버를 사용해서 방문했는지와 같은 이용 기록을 절대 남기거나 보유하지 않습니다. (한국 서버 제외)
  저희는 오직 이용자가 사용한 패킷의 양만 기록 중입니다.

• 어떻게 개인정보를 관리중입니까?

  저희는 WHMCS라는 세계적으로 가장 신뢰받는 호스팅 플랫폼을 사용 중입니다. 모든 개인정보는 암호화 되어있으며 어떤 경우라도 개인정보는 제 3자에게 전송되지 않습니다. 3개월간 이용 기록이 없는 계정을 정기적으로 삭제하고 있습니다.

• 보안은 얼마나 뛰어납니까?

  UCSS는 인증된 최신 버전의 SS/SSR 뿐만 아니라 TLS 1.3에 적용 중인 강력한 암호화 프로토콜 ChaCha20-IETF을 적용 중입니다. 또한 모든 프로토콜에 TLS 레이어를 추가하여 뛰어난 익명성과 해킹툴 및 제 3자의 접근으로부터 완벽한 통신 보안을 실현 중입니다. 또한 당사 홈페이지는 가장 높은 수준의 SSL 인증 보안 서비스를 적용 중입니다.

• 로그인 시 SNS 계정을 사용해도 안전합니까?

  SNS 계정을 사용한 어떤 로그인 기록도 수집하거나 분석하지 않습니다. SNS 계정 및 이메일을 통한 가입 시 요구되는 정보는 동일합니다. 일반적으로 이메일을 통한 가입보다 더 안전합니다. 선호하시는 가입 방법을 선택할 수 있습니다.