서비스
Shadowsocks 란?
Shadowsocks는 Socks5를 기반으로 한 데이터 암호화 및 전송 패킷을 숨기는 기능이 더욱 강화된 통신 방법입니다. 기존의 VPN보다 인터넷 검열에 차단될 위험성이 훨씬 적으며 더욱 빠르고 매우 안정적인 연결을 제공합니다. UCSS는 현재 최신 버전의 Shadowsocks와 ShadowsocksR을 사용 중입니다.
CN2 서버란 무엇입니까?
CN2서버란 차이나텔레콤에 의해 개발된 글로벌 네트워크입니다. 다른 중계 서버를 거치지 않고 중국 인터넷 사업자에 직접 연결되기 때문에 핑이 가장 낮으며 속도도 매우 빠릅니다. 보통 회선을 일반적인 도로에 비유한다면 CN2회선은 고속도로와 같습니다. 하지만 비용이 비싸기 때문에 일반적인 VPN회사는 사용하지 않습니다.
UCSS의 속도는 어떠합니까?
저희는 인터넷 접속에 제한이 있는 지역에서 접속을 자유롭게 하도록 만드는 데 중점을 두고 있습니다. 특히 빠른 속도와 낮은 핑을 매우 중요하게 생각합니다. 그래서 UCSS는 중국에 직접 연결되는 프리미엄 서버(공용회선 10Gbps, 전용회선 1Gbps)를 사용 중입니다. 사용하시는 인터넷의 속도가 느리다고 할 지라도 UCSS는 유튜브 및 모든 스트리밍 사이트의 속도를 보장해드립니다.
어떤 서버를 사용할 수 있습니까?
기본 플랜을 기준으로 일본(6), 홍콩(4), 한국(3), 미국(2), 영국(1), 대만(1), 싱가폴(1), 러시아(1), 캐나다(1), 중국(1), 독일(1) 서버를 제공 중입니다.
어떻게 UCSS 서비스를 이용할 수 있습니까?
회원가입 단계에서 플랜 선택 및 결제 가능합니다. “내 계정” → “서비스” 에서 구매하신 플랜을 확인할 수 있습니다. 설치 방법은 튜토리얼을 참고하시길 바랍니다.
무료 체험 기간이 있습니까? 만약 불만족시 환불 가능합니까?
UCSS 는 IP 주소를 보호하기 위해 무료 체험 기간을 제공하지 않습니다. 회사 정책상 서비스에 완전히 연결할 수 없는 경우를 제외하고 환불은 불가합니다.
온라인 게임과 라인, 카카오톡 메신저를 이용할 수 있습니까?
네. Proxy 연결 보조프로그램을 통해 UDP/TCP 기반의 온라인 게임, 라인, 카카오톡등 모든 연결을 지원합니다. 튜토리얼을 참고하실 수 있습니다.
월제공량 50GB로 얼마나 사용할 수 있습니까?
Youtube HD 동영상을 매일 2시간씩 시청할 수 있는 제공량입니다. 일반적인 용도라면 불편함없이 사용하실 수 있습니다. 더 많은 월제공량을 원하시면 100GB, 200GB, 무제한, 커스텀오더 플랜을 선택할 수 있습니다.
월제공량이 부족합니다. 업그레이드 가능합니까?
네. 가능합니다. 로그인 후 “내계정>서비스>제품 관리>제품/서비스 변경” 을 선택하시면 됩니다. 상위플랜으로 변경 시 이미 구매하신 플랜의 종료일까지 남은 기간을 일할 계산하여 요금은 청구됩니다. 하위 플랜으로 변경 시 차액은 고객님의 계정으로 반환되며 다음 결제시 결제창에서 확인 가능합니다.
고객센터 운영 시간은 어떻게 됩니까?
UCSS 고객센터는 ‘티켓 시스템’ 으로 운영되고 있습니다. 문의 사항을 남겨주시면 특별한 경우를 제외하고 평일 12시간 이내, 주말 24시간 이내 답변드리겠습니다.
어떻게 고객센터에 문의할 수 있습니까?
‘내 계정’ 에 들어가셔서 문의 사항을 남겨주시면 UCSS 서비스팀이 답변을 드릴 것입니다. 가입 인증 시 받으신 메일 주소로 문의시 답변이 어렵습니다. ‘내 계정’ 안에 있는 문의 페이지를 이용해주십시오.
글로벌 플랜이란?
중국 이외의 지역에서 자유로운 인터넷 접속 및 안전한 공공 Wi-Fi 사용과 원하시는 국가의 IP로 연결하고 싶은 분을 위해 제공하고 있습니다. 월 제공량은 기본플랜 2배이며 몇몇 서버는 Torrent를 지원합니다.
커스텀 오더(Custom Order)란 무엇입니까?
고객님의 필요에 맞는 맞춤식 플랜입니다. 필수확인사항은 아래와 같습니다.
- 원하시는 IP 국가
- 희망 속도 (대략)
- 낮은 핑의 우선시 여부
- 희망 월제공량
위의 요청사항에 맞는 맞춤식 서버를 설계해드립니다. 보통 3일정도 소요됩니다. 또한 커스텀오더에서만 가능한 전용 서버도 제공해드립니다. 예를 들어, 낮은 핑값이 필수적인 게임유저분들에게 맞는 전용 서버를 만들어드립니다.
아래의 유의사항을 참고하시길 바랍니다.
- 플랜의 최소 단위는 3개월입니다.
- 한 IP는 동시에 서로 다른 3곳의 장소에서 사용 가능합니다. (동시 연결 대수는 제한없습니다.)
VPN 방식을 통해 기업의 방화벽이나 사내망에 연결 가능합니까?
네. 먼저 저희 서버를 통과 한 후 VPN 방식을 통해 사내망이나 방화벽으로 연결되도록 따로 설정이 필요합니다. 지원하는 통신방식은 PPTP, L2TP, OpenVPN 입니다.
과금
곧 플랜사용종료일이 다가오는데 계속 사용하려면 어떻게 해야하나요?
처음에 신용카드로 결제하셨다면 이어서 자동결제가 됩니다. PayPal은 결제시 선택하실 수 있습니다. Alipay, WeChatPay 는 자동결제되지 않습니다. 종료일 7일 전에 미리 청구서 알림 메일을 보내드립니다.
3개월에서 1년으로 플랜 기간 변경 가능합니까?
플랜마다 지정된 포트가 다르기 때문에 만료일 전에 3개월에서 1년으로 플랜 변경은 불가능합니다. 3개월 플랜 종료 후 1년 플랜을 구매하시길 바랍니다. 동일한 플랜 내에서 월제공량 변경은 “내 계정” 에서 언제든지 가능합니다.
알리페이(Alipay) 나 위쳇페이(WeChatPay) 로 결제가 가능합니까?
Alipay 및 WeChat Pay 모두 지원합니다.
곧 플랜사용종료일이 다가오는데 사용을 중지하려면 어떻게 해야하나요?
계정 페이지에 로그인 하셔서 ‘서비스’→ 이용을 정지 할 서비스의 “제품 관리”→ “계정/서비스 중단(취소) 요청”에서 자동결제사용을 중지하실 수 있습니다.
추천인 제도가 있습니까?
네. 추천인 제도를 사용하실 수 있습니다. 로그인 후 “내 계정” – “추천인” 에서 추천인 링크를 복사해서 친구를 초대할 수 있습니다.
한국은행계좌로 결제가 가능합니까?
네 가능합니다. 아래 사항을 참고하시길 바랍니다.
1. 구매하시길 원하는 ‘플랜(기간포함)’ 과 아이디로 사용하시길 원하는 ‘이메일 주소’ 와 ‘이름’ 을 티켓이나 카카오톡 상담센터로 전송
2. 저희가 원화로 금액(송금보낼때 기준)을 계산하여 알려드리면 아래 계좌로 입금
국민 660801-04-285842
예금주 : 유씨에스에스
3. 한국은행계좌를 통한 결제는 저희가 수동으로 계정을 오픈해드립니다. (최대 1일 소요) 입금 확인 후 저희가 최대한 빨리 계정 오픈 후 메일을 보내드립니다. 메일의 임시비밀번호로 로그인 후 비밀번호 변경하시면 됩니다.
*한국은행계좌 결제로 구매시 추천인 적용은 되지 않습니다. 이 점 참고바랍니다*
연결
어떻게 서버를 선택할 수 있습니까?
UCSS가 제공하는 모든 서버는 현재 중국의 3대 인터넷 통신사에 최적화되어 있습니다. 그래서 개인적으로 선호하시는 서버는 어느 것이든 선택하셔서 사용하실 수 있습니다. 혹 연결에 어려움이 있는 경우 다른 서버로 변경해 보시길 바랍니다.
중국 이외의 지역에서도 연결 가능합니까?
네. 포트에 제한이 없는 한 연결 가능합니다. UCSS의 Shadowsocks는 러시아, 인도네시아, 베트남,이란과 중동등 인터넷 규제가 있는 나라에서 모두 원활하게 연결 가능합니다. 또한 저희 서비스를 사용시 인터넷 서비스 제공자의 속도 규제를 피할 수 있습니다.
동시에 몇 대까지 접속이 가능합니까?
동시에 총 3대까지 접속이 가능합니다. 동시에 접속 가능한 기기의 숫자가 늘어날 수록 서비스 차단되는 위험성이 커지기 때문입니다. 오로지 서비스의 속도와 품질에 중점을 두고 있습니다.
넷플릭스를 사용할 수 있습니까?
네. 넷플릭스를 시청하실 수 있습니다. 서버의 목록에서 넷플릭스를 지원하는 서버를 확인하신 후 연결하시면 됩니다.
중국에서 서비스 접속이 차단될 경우도 있나요?
접속이 차단될 수 없는 서버는 어디에도 존재하지 않습니다. 현재 저희는 중국 서비스에 전문화되어 있으며 여러 개의 전용선을 운영 중입니다. 그래서 혹 차단되는 경우가 생기더라도 바로 대응해서 복구할 수 있습니다.
한국 서버를 사용할 때 간혹 접속 할 수 없는 사이트가 있습니다.
성인 사이트 및 한국 정부가 접속 차단한 특정 사이트는 접속 불가능 합니다.
macOS 와 Windows 에서 인터넷 공유 기능을 사용할 수 있습니까?
네. 사용가능합니다. 자세한 사항은 각 운영체제의 튜토리얼에서 확인하시길 바랍니다.
연결이 잘 안될 때 무엇을 확인하면 좋나요?
먼저 인터넷 연결 상태부터 확인해보시길 바랍니다. UCSS 서비스를 끈 상태에서 다른 웹페이지가 원활하게 접속되는지 먼저 확인해 보시길 바랍니다. 또는 “내계정-서비스”에서 사용중인 플랜 선택 후 월제공량이 남아 있는지 확인해 보시길 바랍니다. 월제공량을 모두 소진 시 연결이 되지 않습니다. 또는 프로그램의 설정이 글로벌 모드와 프록시로 설정되어 있는지 확인 바랍니다. 튜토리얼을 참고하셔서 설정에서 빠진 부분이 없는지 잘 확인해 보시길 바랍니다. 서버는 실시간으로 모니터링 중입니다. 혹 문제가 발생 시 실시간으로 공지하기 때문에 연결에 어려움이 있을 시 먼저 위의 사항을 꼭 확인해 보시길 바랍니다.
언제 월제공량은 리셋됩니까?
월제공량은 매월 구매한 날짜 기준으로 리셋됩니다. 예를 들어 7월 1일에 구매하셨다면 한 달 후인 8월 1일 정오에 리셋됩니다.
보안
UCSS는 개인의 트래픽 기록을 볼 수 있습니까?
UCSS는 사용자의 IP 및 어떤 웹사이트를 언제 어떤 서버를 사용해서 방문했는지와 같은 기록을 절대 남기거나 보유하지 않습니다. 저희는 오직 개인이 사용한 패킷의 양만 기록 중입니다.
어떻게 개인정보를 관리중입니까?
저희는 WHMCS 라는 세계적으로 가장 신뢰받는 호스팅 플랫폼을 사용 중입니다. 모든 개인정보는 암호화 되어있고 어떤 경우에라도 개인정보는 제 3자에게 전송되지 않습니다. 정기적으로 3개월간 사용되지 않은 계정을 삭제하고 있습니다.
보안은 얼마나 뛰어납니까?
보안을 중요시하는 모든 사용자를 위해 저희는 가장 강력한 보안체계인 AES-256 를 적용하고 있습니다. 그리고 가장 최신의 SSR 인증시스템을 사용중이기 때문에 가장 높은 수준의 보안 서비스를 제공 중입니다.
로그인 시 SNS 계정을 사용해도 안전합니까?
SNS 계정을 사용한 어떤 로그인 기록도 수집하거나 분석하지 않습니다. SNS 계정 및 이메일을 통한 가입 시 요구되는 정보는 동일합니다. 일반적으로 이메일을 통한 가입보다 더 안전합니다. 선호하시는 가입 방법을 선택할 수 있습니다.