UCSS 앱에 로그인할 수 없는 경우
목차
UCSS 앱에서 로그인 오류가 표시되는 경우, 아래 내용을 순서대로 확인해 주세요.
1. 입력 정보 확인
입력한 이메일 주소와 비밀번호에 오타가 없는지 확인해 주세요.
- 이메일 주소 또는 비밀번호의 대소문자, 전각/반각 입력 오류
- 자동 완성으로 인한 잘못된 입력
비밀번호를 잊으신 경우, 로그인 화면의 「비밀번호를 잊으셨나요？」 를 눌러 재발급할 수 있습니다.
2. 네트워크 환경 확인
통신 환경이나 VPN 설정으로 인해 로그인이 되지 않을 수 있습니다. 아래를 확인해 주세요.
- 인터넷 연결이 정상적으로 되어 있는지
- 다른 VPN이 실행 중인지
- 실행 중인 경우, 잠시 꺼두고 다시 시도해 보세요
- 회사나 학교 등 제한된 네트워크를 사용 중인지
- 공용 Wi-Fi 또는 4G / 5G 네트워크로 전환 후 시도해 보세요
- 일부 지역에서는 접속이 제한될 수 있습니다
- 다른 네트워크로 변경 후 시도해 보세요
3. 앱 및 기기 상태 확인
사용 중인 앱 버전이나 기기 환경에 따라 로그인이 되지 않을 수 있습니다.
- 최신 버전의 UCSS 앱을 설치 후 시도해 보세요
- OS나 앱을 오랫동안 업데이트하지 않았다면, 최신 버전으로 업데이트해 주세요
- 일시적인 오류일 수 있으므로, 기기를 재부팅 후 다시 시도해 보세요
4. 계정 상태 확인
다음과 같은 경우, 로그인이 제한될 수 있습니다.
- 이용 중인 서비스(플랜)가 만료되었거나 비활성 상태인 경우
- 계정이 일시 중지된 경우
로그인 후 마이페이지 또는 계정 정보에서 계약 상태 및 계정 상태를 확인해 주세요. 문제가 해결되지 않을 경우, 고객지원팀으로 문의해 주세요.