처음 서비스 구독 후에 연결 어려움이 발생한다면 초기 설정과 관련된 문제의 가능성이 매우 높습니다. 홈페이지 이용 가이드의 모든 세부 사항을 주의깊이 확인하신 후 구독 주소나 각 단계에서 빠트린 부분이 없는지 다시 확인바랍니다.
서비스 이용 중에 갑자기 연결 어려움이 발생한다면 아래 사항을 확인바랍니다.
- 월제공량 소진
- 종료일에 서비스 기간 만료
UCSS 앱을 이용 중이라면 메뉴 → 계정에서 월제공량과 플랜 종료일을 확인할 수 있습니다. 기타 앱을 이용 중이라면 “내계정” → “서비스”에서 활성화된 서비스를 선택하여 확인할 수 있습니다.
월제공량 및 서비스 종료일과 관련이 없다면 이용 가능한 다른 서버로 변경하여 연결바랍니다. 그리고 여전히 어려움이 지속된다면 신속한 고객 지원을 위해 이용 중인 OS, 앱 종류, 구체적인 사항 등 가능한 한 상세한 내용을 작성하여 고객 지원팀으로 문의바랍니다.