ไม่สามารถเข้าสู่ระบบในแอป UCSS ได้หรือไม่
สารบัญ
หากมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบในแอป UCSS
โปรดตรวจสอบตามขั้นตอนด้านล่างนี้
1. ตรวจสอบข้อมูลการเข้าสู่ระบบ
โปรดตรวจสอบว่าอีเมลและรหัสผ่านของคุณกรอกถูกต้องหรือไม่
- มีการพิมพ์ผิด (ตัวพิมพ์ใหญ่/เล็ก หรืออักขระแบบเต็ม/ครึ่ง)
- การกรอกข้อมูลผิดจากการเติมอัตโนมัติ
หากคุณลืมรหัสผ่าน สามารถกดที่ “ลืมรหัสผ่าน?” ในหน้าล็อกอินเพื่อขอรหัสใหม่ได้
2. ตรวจสอบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือการตั้งค่า VPN อาจเป็นสาเหตุของปัญหา
- ตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่
- มี VPN อื่นทำงานอยู่หรือไม่
- หากมี ให้ปิดชั่วคราวแล้วลองอีกครั้ง
- ใช้เครือข่ายที่มีข้อจำกัด เช่น Wi-Fi ของบริษัทหรือโรงเรียนหรือไม่
- เปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi สาธารณะ หรือเครือข่าย 4G / 5G แล้วลองอีกครั้ง
- ในบางพื้นที่อาจมีข้อจำกัดการเข้าถึง
- ลองเข้าสู่ระบบด้วยเครือข่ายอื่น
3. ตรวจสอบแอปและอุปกรณ์
อาจไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้หากแอปหรืออุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันเก่า
- ติดตั้ง แอป UCSS เวอร์ชันล่าสุด และลองอีกครั้ง
- หากไม่ได้อัปเดตระบบหรือแอปเป็นเวลานาน โปรดอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- หากเป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์แล้วลองใหม่
4. ตรวจสอบสถานะบัญชี
ในกรณีต่อไปนี้ อาจไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
- บริการ (แพ็กเกจ) หมดอายุหรือไม่ได้เปิดใช้งาน
- บัญชีถูกระงับชั่วคราว
หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว โปรดตรวจสอบ สถานะบริการและบัญชี จากหน้า “My Page” หรือ “Account Info” หากปัญหายังไม่หาย กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา